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年初至今飆140%的Twilio還有力再升嗎?

新型肺炎大爆發為這間專門從事雲端通訊業務的公司打下強心針。 –

新型肺炎大爆發為這間專門從事雲端通訊業務的公司打下強心針。

雖然Twilio (NYSE:TWLO) 在2月份公佈嚇人的盈利指引,令投資者一度飽食驚風散,但其股價在2020年上半年升勢凌厲。

新型肺炎大爆發似乎給專門從事雲端通訊業務的Twilio打下强心針,原因是Twilio的服務能夠讓機構遙距維持聯絡中心的運作。因此,Twilio 2020財年首季每股盈利達到0.06美元,遠勝華爾街的預測(每股虧損0.11美元)。

業績亮眼加上新型肺炎爆發後業務出現大幅好轉的跡象,帶動Twilio股價勁升。但其升勢是否過急?未來幾季的增長又是否足以維持強勁的增長動力?讓我們找出答案。

解決被忽視的問題

在5月初公佈首季業績後,投資者對Twilio期望大幅提高。從上圖可看到,在首季業績公佈後幾個月,Twilio的股價升勢凌厲。

這反映若Twilio能夠延續强大的動力,未來幾季的業績可望繼續超出預期。好消息是,公司預計,第二季營收按年將增34%,介乎3.65億至3.7億美元指引範圍的中點。
華爾街則預期其次季營收為3.369億美元。

與首季的首11週相比,Twilio在最後兩週的每日註冊量增加25%,原因是疫情迫使各國政府實施封城和居家令。然而,企業在這段期間仍需回覆顧客的查詢,而Twilio的服務正好能派上用場。

Twilio行政總裁Jeff Lawson在5月的業績電話會議上舉例説明公司如何從中受惠:

在短短數週,Comcast的開發人員將Twilio Voice整合到自己的客戶數據庫中,讓技術人員和客戶服務人員可遙距聯絡客戶跟進服務需要。他們亦嘗試將Twilio Video整合到同一個數據庫中,可讓客戶利用手機上的鏡頭向Comcast的技術員展示設置,再由技術員指導客戶自行作檢查和維修,而無需提供上門服務。

這只是疫情下機構轉用雲端聯絡中心平台的衆多例子之一。由於近日美國以至全球感染新型肺炎的患者數目激增,商業活動重啓的速度或放慢,政府亦可能需實施更嚴格的封鎖,因此短期内企業改用有關平台的趨勢可能都不會放緩。

在此形勢下,企業需要將他們的聯絡中心營運遷移至雲端,以便客戶服務人員可以在家工作。

客戶服務中心軟件供應商NICE inContact最近對美國、加拿大、英國和澳洲近800名聯絡中心決策者進行了一項調查。調查結果顯示,66%的受訪者希望加快轉用雲端聯絡中心。此外,70%受訪者表示,即使在疫情結束後,他們仍計劃讓客戶服務助理繼續在家工作。

這並不出奇,因為建設雲端聯絡中心的成本比營運實體的聯絡中心低得多,而由於機構無需投放大量資源在硬件或辦公空間上,雲端聯絡中心的營運成本亦很低。

投資者應怎樣部署?

總括而言,Twilio日後吸納更多客戶並從現有客戶獲取更多生意也不足為奇。今年首季,公司擁有19萬活躍客戶賬戶,按年增長23%。

但更重要的是,期内Twilio的收入淨增長率為143%,較年前同期增1個百分點。收入淨增長率是衡量Twilio未來增長的一個重要指標,數字增加意味其現有客戶花更多錢使用其產品。

公司解釋指,「當這些活躍客戶加强使用產品,將產品的應用範圍拓展到新領域,又或者採用新產品時,此指標就會上升。」 若然企業果真加速過渡到雲端,Twilio的客戶將繼續增加開支,而且公司的客戶基礎亦將持續擴大。

因此,Twilio的投資者應繼續坐享其成,但由於股價升勢凌厲,投資者要留意,任何增長放緩的跡象都可能會引致恐慌性拋售。Twilio的市銷率已達到25倍,錯過其迄今升浪的投資者將需以高價買入。

這並不足為奇,因為衆多公司在疫情下苦苦掙扎之際,Twilio卻錄得可觀增長,但若這種增長軌跡能夠持續下去,這點代價也就物有所值

延伸閱讀

本文所提供的信息僅供一般參考之用,並不構成任何個人化的投資勸誘或建議。作者沒持有以上提及的股票。

The Motley Fool Hong Kong Limited(www.fool.hk) 2020

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